Aanleiding
Yenlo wilde beter begrijpen hoe medewerkers de werkcultuur en de mate van psychologische en sociale veiligheid ervaren. Met teams in Nederland, Sri Lanka en de Verenigde Staten ontstond ook de behoefte om inzicht te krijgen in hoe verschillende culturele achtergronden en locaties de beleving van de werkcultuur beïnvloeden.
Yenlo wilde dus graag een nulmeting van wat er nu goed gaat en waar ruimte is voor verbetering voor een prettige en veilige werkvloer.
Doelen van traject
- Inzicht in de huidige werkcultuur en eventuele verschillen in beleving van medewerkers op verschillende locaties (nulmeting).
- Concrete aanknopingspunten om cultuur, gedrag, leiderschap en systemen zo in te richten dat de werkvloer nog prettiger en veiliger wordt.
Werkzaamheden
Deskresearch en kennismakingsgesprekken
Met directieleden van verschillende locaties. Zo kregen we inzicht in de context van de organisatie en ontstond draagvlak voor het traject binnen het leiderschap.
Twee inspiratiesessies voor medewerkers
Over de psychologie van een prettige en veilige werkvloer. In deze sessies werden gedragspsychologische inzichten over groepsnormen, onbewuste biases en veiligheid vertaald naar herkenbare situaties op de werkvloer. De lezingen gaven medewerkers praktische handvatten om zelf bij te dragen aan een prettige en veilige werkomgeving, creëerden een gemeenschappelijke taal en openden het gesprek over cultuur binnen de organisatie.
Cultuur- en gedragsanalyse
Voor de analyse spraken we leidinggevenden en medewerkers uit verschillende lagen van de organisatie via diepte-interviews, observeerden we formele en informele interacties op de werkvloer en zetten we een organisatiebrede vragenlijst uit. We bezochten meerdere locaties en betrokken ook medewerkers uit onder andere Sri Lanka en de Verenigde Staten. De resultaten werden geïnterpreteerd langs vier pijlers van een veilige werkvloer: omgangscultuur, ondersteunende systemen, organisatiestructuur en leiderschap. De inzichten zijn gebundeld in een rapportage.
Sessie met managementteam
Om resultaten rapportage en vervolgstappen op het gebied van gedragsverandering en leiderschap te bespreken.
Resultaat
Helder inzicht in de werkcultuur en beïnvloedende factoren. Yenlo kreeg een duidelijk beeld van hoe de werkcultuur wordt ervaren en welke factoren samenwerking en psychologische en sociale veiligheid versterken of belemmeren.
Breed en genuanceerd perspectief vanuit internationale teams. Door medewerkers uit verschillende landen en locaties te betrekken, ontstond een rijk en gebalanceerd beeld van de cultuur, inclusief verschillen tussen teams.
Duidelijke prioriteiten voor de volgende fase. Tijdens de strategiesessie met het managementteam zijn de belangrijkste inzichten vertaald naar concrete focusgebieden voor concrete gedragsverandering op de werkvloer.
Verdiepte reflectie op leiderschap. De sessie met leiders stimuleerde open gesprekken en zelfreflectie binnen het leiderschapsteam, waardoor de belangrijkste ontwikkelpunten scherp in beeld kwamen.
Snelle en actiegerichte oplevering. Binnen circa drie maanden beschikte de organisatie over bruikbare inzichten en praktische aanbevelingen, waardoor snel vervolgacties konden worden ingezet.
Belangrijkste opbrengsten
- Inzicht in werkcultuur en de belangrijke aandachtspunten voor een prettige en veilige werkomgeving.
- Concrete adviezen voor gedragsverandering op de werkvloer.
- Inzicht in leiderschapsprioriteiten met duidelijke ontwikkelkansen.
Klant aan het woord
De samenwerking met Anouk en Roos was vanaf het begin zeer prettig. Ze begeleiden het traject met veel zorgvuldigheid, betrokkenheid en professionaliteit. Daardoor ontstond een proces waarin medewerkers zich gehoord voelden en we als organisatie eerlijke inzichten kregen in onze cultuur.
Wat ik bijzonder waardeerde, is hoe zij wetenschappelijke inzichten over gedrag en veiligheid vertaalden naar onze dagelijkse praktijk. De analyse gaf ons niet alleen inzicht in psychologische en sociale veiligheid, maar maakte ook bredere cultuurpatronen zichtbaar die invloed hebben op samenwerking.
Ik heb veel waardering voor de manier waarop Anouk en Roos dit traject hebben begeleid en heb Hartwerk inmiddels met enthousiasme aanbevolen binnen mijn netwerk.
Andere klantcases